(1)保険商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規定、手続き等(以下、「法令等」といいます。)を遵守することを最優先いたします。
(2)全社員及び生命保険募集人(代理店を含めます。)に対する法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ。法令遵守体制の強化に努めます。
(1)保険商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入、資産やご家族の構成等に照らして、最適な保障内容・妥当な保障額の商品をご提案するよう努めるとともに、会社の定める基準等に則した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。
(2)外貨建ての保険、変額年金保険等、リスク性商品を販売する場合にはお客様の加入目的や投資経験・年齢・知識・財産・収入の状況等に十分留意し、お客様のニーズに合致した商品をご提案するよう努めます。
(1)お客様のお仕事や生活の平穏を害することのないよう、訪問や電話による勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
(2)お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。
(3)弊社がお引き受けする保険契約の他、生命保険・損害保険・その他の金融商品を販売する場合には、商品及び引受保険会社についてお客様の誤解を招くことがないよう、明確に区別して取り扱います。
(1)弊社がお引き受けする保険契約の内容及びご契約に関する重要事項については「ご契約のしおり・約款」「重要事項説明書」(「ご契約に際して重要なことがら」)等の書面の交付等により説明を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適切なものを使用します。
(2)上記以外で弊社が販売・勧誘する保険商品等につきましても、上記方針に則り、お客様に重要事項をご理解いただくよう努めます。
(1)お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行う等。適正に取り扱います。
弊社では、お客様の幅広いニーズにお応えしていくために、メットライフ生命保険株式会社の商品の取り扱いを行っております。また、ご加入後もお客様に満足・ご安心いただき保険契約をご継続いただくため、以下の方針を定め保険募集を行っております。
(1)弊社は、メットライフ生命保険株式会社の専属代理店です。
(1)弊社では、お客様のご意向に合致する商品をご提案させていただきます。
(2)保険のご相談は完全無料です。今の保険が自分にあっているかの確認だけでも結構です。
(3)ご納得いただき、保険商品のお申込みをいただく場合、ご相談開始当初のご意向とお申込み時の意向について再度ご確認させていただきます。
(4)弊社がご提案する生命保険は、保険会社からの委託を受けてお客様と引受保険会社の保険契約締結の媒介を行うものです、告知受領権や保険契約の代理権はありません。
(1)ご加入いただいた保険契約については、ご契約後も適切に対応いたします。なお、ご契約後に弊社が行う業務は以下のとおりです。
①保険契約の内容に関するご照会への対応。
②保険金のお支払い等を含む各種お手続き方法に関するご案内
③保険契約に関するお客様からの苦情・ご相談の対応
(2)ご加入いただいた保険契約に関する苦情。ご相談につきましては、取扱店で承ります。内容により、取扱保険会社と連絡・提携のうえ対応することがあります。
(3)弊社では、保険募集時のご意向について、ご契約後保険期間が終了するまで保管させていただきます。
事実と異なることを告げる行為
重要事項の説明を省略したり都合のよい部分のみを説明する行為
重要な事項を告げるのを妨げたり、告げないようすすめる行為
新しい契約に乗換えた場合のメリットだけを説明し、デメリットを説明しない行為
保険料の割引・割戻しや。金品その他の利益の提供をしたり、提供を約束する行為
威圧的な言葉や態度で強要したり、地位を不当に利用して申込、解約をさせる行為
あたかも同じ種類の保険のように比較した資料を使ったり、説明したりする行為
変動タイプについて、確実であると誤解させる資料を使ったり、説明したりする行為
他社の誹謗・中傷をする行為
弊社は、生命保険会社に対する公共の信頼を維持し、生命保険会社の業務の適切性および健全性を確保し、社会に貢献していくため、反社会的勢力に対する基本方針を以下のとおり定める。
(1)1.反社会的勢力による不当要求に対しては、代表取締役等の経営トップ以下、組織全体をあげて対応する。
(2)反社会的勢力からの不当要求に備えて、平素から警察など外部専門機関と連携し、組織的かつ適正に対応できるよう努める。
(3)反社会的勢力との取引を含めた関係を一切遮断し、不当要求に対しては断固として拒絶する。
(4)反社会的勢力からの不当要求には、一切応じず、毅然として法的対応を行う。
(5)反社会的勢力との資金提供や裏取引は絶対に行わない。
(6)反社会的勢力の不当要求に対応する役職員等の安全を確保する。